Politica de confidențialitate și cookie-uri

Politica de confidențialitate Lempac.
Ultima actualizare: 31/07/2023

Această politică de confidențialitate descrie modul în care Lempac (denumit "Site", "noi", "ne" sau "al nostru") colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau faceți o achiziție de pe www.lempac.com (denumit "Site") sau comunicați cu noi în alt mod (colectiv, "Serviciile"). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, "dumneavoastră" și "dumneavoastră" înseamnă dumneavoastră, în calitate de utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dvs. așa cum sunt descrise în această Politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați și să nu accesați niciunul dintre Servicii.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua orice alte măsuri cerute de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. dintr-o varietate de surse, după cum se arată mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le folosim variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice stabilite mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a pune în aplicare orice termeni de servicii aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Atunci când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care vă identifică, se referă la, descriu sau pot fi asociate cu dvs. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs.

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

- Detalii de contact de bază, inclusiv numele dvs., adresa, numărul de telefon, e-mail.
- Informații despre comandă, inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de expediere, confirmarea plății, adresa de e-mail, numărul de telefon.
- Informații despre cont, inclusiv numele dvs. de utilizator, parola, întrebări de securitate.
- Informații despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coșul de cumpărături sau le adăugați la lista de dorințe.
- Informații de asistență pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele caracteristici ale Serviciilor vă pot solicita să ne furnizați direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu ne furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste caracteristici.

Informații pe care le colectăm prin intermediul modulelor cookie

De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile ("Date de utilizare"). Pentru a face acest lucru, este posibil să folosim cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. la rețea, adresa IP și alte informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la vânzători și furnizori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

- Companiile care oferă asistență pentru Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
- Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de ex, contul bancar, informații despre cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dvs. în vederea îndeplinirii comenzilor dvs. și pentru a vă furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, în vederea executării contractului nostru cu dvs.
- Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile noastre sau cu reclamele noastre, noi, sau terții cu care lucrăm, putem colecta automat anumite informații utilizând tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, balize web, kituri de dezvoltare software, biblioteci ale terților și module cookie.

Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Nu suntem responsabili sau răspunzători pentru acuratețea informațiilor care ne sunt furnizate de către terți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile terților. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos, Site-uri web și link-uri ale terților.

Cum folosim informațiile dvs. personale

- Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile în vederea executării contractului nostru cu dvs., inclusiv pentru a procesa plățile dvs., pentru a vă îndeplini comenzile, pentru a vă trimite notificări legate de contul dvs., achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul dvs., pentru a aranja expedierea, pentru a facilita orice retur și schimb și pentru a vă permite să postați recenzii.
- Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă și pentru a vă arăta reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea de pe site-ul nostru și de pe alte site-uri web.
- Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a credențialelor contului dumneavoastră. Vă recomandăm cu tărie să nu vă împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.
- Comunicarea cu dvs. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Acest lucru este în interesul nostru legitim pentru a vă răspunde, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.

Module cookie

Ca multe site-uri web, folosim module cookie pe site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le folosim în legătură cu alimentarea magazinului nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a ne aminti acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să vă setați browserul pentru a elimina sau respinge Cookie-urile prin intermediul comenzilor browserului dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizator și poate face ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite caracteristici și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, este posibil ca blocarea Cookie-urilor să nu împiedice complet modul în care împărtășim informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dvs. personale unor terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

- Cu furnizori sau alte părți terțe care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, îndeplinire și expediere).
- Cu parteneri de afaceri și de marketing, inclusiv Shopify, pentru a vă furniza servicii și a vă face publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată cu servicii terțe]. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dvs. în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate.
- Atunci când ne direcționați, ne solicitați sau consimțiți în alt mod la dezvăluirea de către noi a anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea de către dvs. a widget-urilor de social media sau a integrărilor de conectare, cu consimțământul dvs.
- Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
- În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

În ultimele 12 luni, am dezvăluit următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (notate cu *) despre utilizatori în scopurile stabilite mai sus în "Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale" și "Cum dezvăluim informațiile personale":

Categorie:

- Identificatori, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi
- Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații despre asistența pentru clienți
- Internet sau alte activități similare din rețea, cum ar fi datele de utilizare

Categorii de destinatari:

- Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii de îndeplinire, partenerii de asistență pentru clienți și furnizorii de servicii de analiză a datelor)
- Parteneri de afaceri și de marketing
- Afiliați

Nu folosim sau dezvăluim informații personale sensibile în scopul de a deduce caracteristici despre dvs.

Am "vândut" și "partajat" (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni în scopul implicării în activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Categoria de informații personale

- Identificatori, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi
- Informații comerciale, cum ar fi înregistrări ale produselor sau serviciilor achiziționate și informații despre cumpărături
- Activitatea pe internet sau în alte rețele similare, cum ar fi datele de utilizare

Categorii de destinatari

- Parteneri de afaceri și de marketing

Conținut generat de utilizatori

Serviciile vă pot permite să postați recenzii despre produse și alt conținut generat de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizator în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil oricui.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziția altora și nu putem garanta că părțile care au acces la astfel de informații vor respecta confidențialitatea dvs. sau le vor păstra în siguranță. Nu suntem răspunzători pentru confidențialitatea sau securitatea informațiilor pe care le puneți la dispoziția publicului sau pentru acuratețea, utilizarea sau utilizarea necorespunzătoare a informațiilor pe care le dezvăluiți sau pe care le primiți de la terți.

Site-uri web și link-uri ale terților

Site-ul nostru poate oferi link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să consultați politicile de confidențialitate și de securitate și alți termeni și condiții ale acestora. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le împărtășiți pe platformele de rețele sociale ale unor terțe părți, pot fi, de asemenea, vizualizate de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatorii acelor platforme terțe, fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea de către noi a unor astfel de link-uri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția celor dezvăluite în cadrul Serviciilor.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile personale ale acestuia, ne puteți contacta folosind datele de contact prezentate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință în mod real că "împărtășim" sau "vindem" (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta "securitatea perfectă". În plus, este posibil ca orice informație pe care ne-o trimiteți să nu fie securizată în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm informațiile dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de aceste informații pentru a menține contul dvs., pentru a furniza Serviciile, pentru a ne conforma obligațiilor legale, pentru a rezolva litigii sau pentru a pune în aplicare alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza cererea dumneavoastră, după cum permite legea.

- Dreptul de acces / cunoaștere. Puteți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modul în care folosim și împărtășim informațiile dumneavoastră.
- Dreptul de a șterge. Puteți avea dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Dreptul de a corecta. Puteți avea dreptul de a ne solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
- Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a ne solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

- Dreptul de a refuza vânzarea, partajarea sau publicitatea direcționată. Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu vă "vindem" sau să nu "partajăm" informațiile dvs. personale sau de a renunța la prelucrarea informațiilor dvs. personale în scopuri considerate a fi "publicitate direcționată", așa cum sunt definite în legile aplicabile privind confidențialitatea. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul de preferințe de excludere din Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat acest lucru ca pe o cerere de excludere din "vânzarea" sau "partajarea" informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita site-ul.

- Dreptul de a limita și/sau de a renunța la utilizarea și dezvăluirea informațiilor personale sensibile. Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să limităm utilizarea și/sau dezvăluirea informațiilor personale sensibile doar la ceea ce este necesar pentru a efectua Serviciile sau pentru a furniza bunurile la care se așteaptă în mod rezonabil o persoană obișnuită.
- Restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
- Retragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământul pentru a vă prelucra informațiile personale, puteți avea dreptul de a retrage acest consimțământ.
- Recurs: Este posibil să aveți dreptul de a face apel la decizia noastră în cazul în care refuzăm să vă procesăm cererea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
- Gestionarea preferințelor de comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dvs. puteți renunța în orice moment la primirea acestora utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele referitoare la contul dvs. sau la comenzile pe care le-ați făcut.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dvs. de e-mail sau informații despre cont, înainte de a oferi un răspuns substanțial la cerere. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dvs. pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să fie nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dvs. în timp util, așa cum prevede legea aplicabilă.

Utilizăm serviciile publicitare ale Shopify, cum ar fi Shopify Audiences, pentru a vă ajuta să personalizați publicitatea pe care o vedeți pe site-urile web ale unor terțe părți. Pentru a restricționa comercianții Shopify care utilizează aceste servicii publicitare de la utilizarea informațiilor dvs. personale pentru astfel de servicii, vizitați https://privacy.shopify.com/en.

. Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care procesăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la plângerea dvs., în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a face apel la decizia noastră, contactându-ne folosind detaliile de contact prezentate mai jos, sau de a depune plângerea la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dvs. personale în afara țării în care locuiți, inclusiv în Statele Unite ale Americii. Informațiile dvs. personale sunt, de asemenea, procesate de către personalul și furnizorii de servicii și partenerii terți din aceste țări.
Dacă transferăm informațiile dvs. personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel de protecție adecvat.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la această Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile pe care le aveți la dispoziție, vă rugăm să trimiteți un e-mail la hello@lempac.com sau să ne contactați la adresa de e-mail hello@lempac.com sau să ne contactați la Friedrichstrasse 114A, Berlin, Berlin, Berlin, 10117, Germania.